电商乱战,小红书和视频号“渔翁得利”?
618在即,各家电商平台已经开始“各显神通”。
美团、饿了么开始使用“谐音梗代言人”。主题色为黄色的美团率先发力,起用歌手黄龄,意为“黄的灵”,另一边的饿了么也不甘示弱,迅速请到演员蓝盈莹作为“饿了么必赢官”,口号为“蓝的一定赢”。
一片“乱哄哄你方唱罢我登场”的局面下,小红书和视频号静悄悄放起了大招。
先是小红书突然宣布开放电商外链,与淘天、京东开启相助,小红书用户可以在站内一键跳转淘天、京东购置在小红书种草的商品,淘天、京东则为小红书提供更为精确的种草转化数据,这种突然转变让不少人臆测:小红书难道要放弃自营电商?
另一边,一向低调的微信电商也在全员信中宣布组织架构调解细节:原微信开放平台基础部卖力人曾鸣将卖力电商产品部,直接对张小龙汇报。原有的开放平台基础部则更名为开放平台部,卖力微信民众号和小程序产品的策划、研发和运营事情,由杜嘉辉担当卖力人,向曾鸣汇报。
张小龙曾在内部谈话时称“商品信息应该成为一个‘原子化交易组件’,能自由地在微信里游走。”马化腾关于微信电商的期许也是“打造一个恒久的电商生态连接器”。
某种水平上来说,这与小红书的打法不谋而合——二者都想做一个自由的连接器,只不过前者致力于构建站内生态,让其他电商平台信息在站内得以链接。后者则是将自己作为一个独立主体,游走于电商平台之中,扬长避短,借力打力。
电商大战中,大平台有大平台的玩法,新秀们有新秀们的生存之路,做一个“自由的连接器”,不管对小红书照旧视频号,或许都是一个更能守住城池的理想做法。
这里的战斗静悄悄
618前夕,小红书和微信视频号成了主角。
5月初,小红书宣布与淘宝天猫告竣战略相助,推出“红猫计划”,商家可以直接在小红书条记下方挂链,用户可以跳转至淘宝天猫进行购置,种草-交易闭环今后一键买通。不但种草条记的链接,KOS、广告素材等在内的渠道,都支持外跳平台App。
这让电商从颐魅者感应震惊。小红书的强种草能力一直是平台引以为傲的资本,“种草容易交易难”也是小红书众所周知的问题,小红书此次开放外链,让不少人开始臆测,小红书是否将重心从打造站内闭环电商倾向更擅长的内容,今后变为淘天等电商平台的“种草机”与“流量引擎”。
臆测还未停止,小红书的行动加速进行。和淘天展开相助的一周后,小红书又携手京东进一步开放外链,用户点击小红书内的商品链接也可以一键跳转至京东。
虽然看起来是颇为激进甚至被外界称为“放弃站内电商”的做法,但看相助细则,会发明小红书其实很精明。
“红猫计划”的相助行业目前仅限大快消、运动户外、大健康三大行业中的部分类目,衣饰、家居这些在小红书快速增长的优势类目则不在相助规模内。
与此同时,小红书对加入计划的店肆也做了详细要求,好比要认证企业专业号、宣布至少30篇条记、全周期预算5万元以上、日耗(每天广告投放用度消耗量)至少5000元,尤其最后一项,对小红书中腰部店肆是个不小的考验,更不必提尾部新商家。
也就是说,“红猫计划”更像是小红书带着自己的头部商家和淘天、京东做了一场资源置换。小红书开放外链,换回了在大KA客户眼中更明确、具体、可量化的种草数据;淘天、京东则拿到了小红书的精准用户、3亿+月活的巨大流量,看似是小红书走投无路,实际上是为有源头活水来。
小红书“攻城略地”后,微信视频号也稀有地宣布了自己的电商行动。
5月14日,腾讯宣布一季度财报。与此同时,微信宣布全员信,宣布原微信开放平台基础部卖力人曾鸣将卖力电商产品部,直接对张小龙汇报。电商产品部将卖力“微信内交易模式探索,加速生长交易基建及交易生态,运营微信交易新模式”。
微信视频号直播团队、微信支付电商团队自一年前从腾讯广告团队调回微信团队后,就一直在曾鸣领导的开放平台。此次电商产品部的建立,意味着微信电商已经成为独立部分,且内部层级跃升。
原有的开放平台基础部则更名为开放平台部,卖力微信民众号和小程序产品的策划、研发和运营事情。由杜嘉辉担当卖力人,向曾鸣汇报。
微信的电商行动其实从去年就已开始,好比在微信聊天对话框推出“小蓝包”,用户可以挑选微信小店的商品,微信挚友填写地点即可收到用户赠礼。
双十一期间,张小龙在内部谈话时称“商品信息应该成为一个‘原子化交易组件’,能自由地在微信里游走。”马化腾关于微信电商的期许也是“打造一个恒久的电商生态连接器”。
自由的连接器
这也是我们将小红书与微信视频号相比照的原因:虽然一个看起来要“走出去”,一个要“引进来”,但从目前的计划与亮相来看,二者都想做一个“自由的连接器”。
小红书和微信视频号的电商行动都很早,2011年,腾讯就已上线B2C电商平台“QQ网购”,并迅速整合易迅、珂兰钻石等电商公司。随后还与京东相助,QQ网购也更名为京东网购,但随着京东后续关闭相关业务,腾讯早期的电商梦碎。
2014年开始,腾讯转换了电商思路,从独立业务转为投资电商平台,京东、拼多多、唯品会、美团背后都有腾讯身影,微信在此时饰演的角色是通过微信支付建立底层交易基础,再用大宗的用户与内容为电商进行导流。
也是在同一年,小红书正式推出电商业务,上线跨境电商业务“ 福利社 ”,但由于政策问题,最终将生长重点转为社区内容。
从这些早期行动看,两个平台都是一早就触及电商业务并试图生长壮大,但在后续的十余年生长中,小红书与微信都慢慢认清各自优劣势,开始走一条更适合自己、扬长避短的电商之路。
小红书的优势在于内容,进一步细化则是构建场景与链接人群,这也是小红书COO柯南曾提出的“生活方法电商”。用户在小红书上购置产品,买的不可是产品,更是一种体验与“身份认同”,这是其他任何平台都难以匹敌的独家优势。
甚至可以说,小红书可以为用户在构建场景的基础上构建需求,用户的种草就爆发在一次次的寓目条记中。关于商家来说,小红书的内容构建能力则是带来了越发精准、细分的人群。人群、场景越精准、细分,购置就越容易告竣。
而关于微信来说,熟人生态以及十四亿月活是相当大的自身优势。从已往微信发力电商的举措来看,似乎并没有想高举月活打流量战的意思,在维持用户使用体验的基础上构建电商业务,让用户“自然”买单,是微信的焦点思想。
“小蓝包”功效就是在张小龙“能不可让商品能像图片一样自然地在微信里流转”的发问下爆发。
关于各家平台都相当眼红的直播业务,张小龙没有阻止,但仍觉得“喧华”。这或许并不是微信最理想的带货方法,但在业务大盘日趋扩张的前提下,这成为一个平台被迫但须要的选择。
虽然进军直播时间都不算早,但小红书已有章小蕙、董洁、李诞等当家主播,微信视频号的头部主播仍没有姓名。
不过将视频号小店升级为微信小店,推行多渠道卖货、小程序跳转、搜索发明等功效的微信电商,不绝通过种种步伐进一步构建交易场景,微信内部的电商生态也渐渐形成。
以退为进
虽然都想做一个“连接器”,但从差别的生长战略可以看出,小红书和视频号终要走向两个差别的偏向。
小红书试图扬长避短,在这场“电商大战”中发挥流量与内容优势,游走于淘天、京东等电商巨头中间,同时借力对方的转化追踪能力,提高自身在大KA客户心中的种草可量化力,从外部来看这对小红书来说是个双赢的买卖。
但从内部来看,开放外链势必会挤压小红书电商团队的生存空间,尤其在618巨大KPI压力下,如何降低内部团队的架构压力,是小红书内部需要解决的重要问题。
从整个电商大情况来看,我们将小红书与视频号相比照的另一个原因,则是“社交电商”的日益兴起,这两个平台都具备强社交属性,只不过小红书擅长陌生人社交,微信强项在熟人社交。
陌生人社交强种草,熟人社交重转化,这是公域与私域两种模式的碰撞,也是未来可能保存竞争的潜在领域。
从微信果真课2024年和2025年宣布的数据来看,视频号上25岁以上用户如今已经占比97%,相比2023年主力军为30-50岁的中老年人,平台用户越发年轻化。一线/新一线/二三线用户占比72%,女性用户依旧是平台主力消费群。
更年轻、更一线,女性为主,这些用户画像与小红书的焦点用户群开始重叠,且在视频号上,生活类达人的内容体现也愈发亮眼,颇受用户喜爱。
小红书也不甘示弱。微信擅长的熟人社交,在去年也开始被小红书使用。去年8月30日举办的首届小红书创作者大会就命名为“熟人300”,一个个差别领域的创作者被平台冠以“熟人”之名。这种“熟人”,既是说创作者是平台的“熟人”,也在悄然提醒,创作者与用户的距离在被不绝拉近。
在小红书上充满了种种量级的KOL、KOC,他们不但可以满足差别体量的客户需求,也能满足用户的差别需求。
由于这种介于网友与挚友之间的“半熟不近”关系,不少用户更喜畛刳小红书上倾诉懊恼,寻求慰藉。在此前还引发了“不爱发朋友圈更爱发小红书”的讨论。
作为电商“新秀”,小红书与视频号历来不是对立,而是以各自差别的姿态加入到“618”大促中,其实视察近几年618抑或双十一的电商气氛,能够明显感受到往日狂欢已逐渐远去,如今的消费者越发理性,冷静。
星图数据显示,2024年618综合电商平台销售额为5717亿元,同比下降6.9%,已往各家平台争相宣布战报,如今都是各挑重点,焦点数据已连续多年不再宣布。
在这种情况下,不管是小红书照旧视频号,做一个“自由的连接器”,或许可以更能守住自己的一方城池。
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