为了让这家电商平台不“休眠”，铁粉用户：愿意花10万元认购原始股“应援”

封面新闻记者孟梅欧阳宏宇

“追随了12年，突然这么宣布真的不习惯”；“APP我会一直保存”；“有预算，可以采买APP开机屏广告”；“如果有小额的股权认购，我加入，十万二十万都可以”……如此贴心的句子泛起在了近日进入“休眠”状态的须要商城站内。

5月28日，记者获悉，在须要APP宣布不再开展新业务后，众多用户却自发以种种形式，表达对平台的不舍和支持。除了发帖、写小作文外，另有多位用户向官方留言称，愿意通过放弃退款、认购公司股权、投放广告、个人储值、众筹导流等多种方法为平台提供资金支持。

像一部影戏的催泪结局，熏染了无数网友，须要商城也在“老粉”的支持声中再获良好口碑。对此，须要商城方面体现，谢谢众多“铁粉”的支持，须要将连续与支持方协商，希望早日获得输血，尽早从休眠醒来，继续为宽大用户效劳。

须要商城宣布“休眠”

忠粉：愿捐款支持平台“活下去”

“这几天，我陆续收到许多私信体贴着须要�？吹秸庑┧叫�，我内心很是难受。”一周前，须要APP首创人毕胜宣布果真信，宣布须要APP遭遇严重困难，进入“休眠”状态，不再开展新业务。

在果真信中，毕胜体现，这12年，我们首次让一个电商平台拥有另外一层用户界说：“您不再是主顾，而是粉丝!是顺境时为我们拍手帮我们进步的铁粉，是逆境中发私信勉励我们站起来的朋友和家人。”

被毕胜和须要感动到的用户难掩激动心情，将主顾比作粉丝、朋友甚至家人，充满了温馨与浪漫。

就在该果真信宣布后不久，须要商城站内以及官方社交媒体上，泛起了大宗来自用户表达的不舍、支持和勉励的留言，有用户称”相信须要，关关难过关关过”，甚至另有人直言“等重新开业通知我”。

值得注意的是，另有更多用户通过官方客服向须要方面体现，愿意尽自己所能，为须要提供资金支持。

“是不是差钱？我捐200。”在得知须要面临资金问题后，用户“廉贾繁华”在站内向客服留言。他告诉记者，自己从2018年起在朋友的推荐下开始使用须要，从衣服、鞋子到生活用品、家居纺织品，商品质量始终如一，以及优质的效劳让他今后离不开须要。

据他介绍，自己今年4月在购物时，就发明品牌和商品减少，但照旧下单了几件衣服；比及5月中旬发明平台已无法使用，询问客服后才得知平台已深陷运营�；�。

同样希望须要继续下去的另有用户“慧悦Bella”，她告诉记者，自己愿意向平台充值5000元，并且有信心至少有1万名用户和她有同样的想法。“关于恒久在须要购物的忠粉来说，是可以并且愿意接受的，至少1万人是能找到的。”

甚至另有用户愿意出资认购须要股权，以资助其走出困境。“如果资金有问题，可以通过融资等步伐。”用户“蓝天8”向记者透露，自己愿意购置须要的原始股，哪怕十万二十万的小额股权认购，他也愿意加入。

事实上，舍不得须要就此倒下的用户另有许多，在他们看来，“好且省心的平台不可倒”。

“虽然个体捐款关于整体缺口或许杯水车薪，然而此举更旨在凝聚各方的信心，期待须要坚持战略定力，制止因暂时的财务压力而中断前进的程序。”用户“廉贾繁华”说。

获得用户“输血”支持

专家：证明了情感联结的价值

从易趣网、蜜芽到考拉海购，受多重因素影响，电商赛道早已“尸横遍野”。和其他落寞退场的玩家差别，获得众多用户“声援”的须要反而变得与众差别。

果真资料显示，须要APP建立于2013年，2015年上线，首创人毕胜出生于1974年，20多岁时就担当了李彦宏的助理和百度的市场总监。商城正式上线后基于C2M模式，闯出了一片天地。

平台主打让消费者以工厂价，买到大牌品质商品。不但价格诱人，还允许7天无忧退货、顺丰发货、正规发票，这让须要商城成为了一众中产的心头好。

用户“是白云”就在“小作文”中回忆到，“商场里200元以下的T恤都败给了须要，至少机洗10次都不褪色、变形”；“使用频率最高的是小音箱，价格在300元左右，但至少还能再用10年”……显然，这种品质和洽口碑就是“性价比+定制”之下小众高端的奢侈品同款所带来的。但同时，这两大概害词也决定了，一方面难以提高商品利润率，另一方面也很难形陈规模效应，即一旦资金输血能力缺乏，就碰面临现金流量危害。

生意的实质是做人。从回馈感恩，将心比心的角度，众多用户自发以种种形式表达支持和不舍，已经证明了毕胜和他的须要商城在做生意这件事上取得了乐成。

“用户自费给须要APP平台‘输血’这一事件，佐证了平台重视用户情感联结的价值。”北京社科院副研究员王鹏剖析称，用户自愿为平台“输血”，说明平台曾与用户建立起深厚情感纽带。“由此可见，创颐魅者需用心经营用户关系，提供优质效劳与体验，增强用户认同感与忠诚度。”

在王鹏看来，须要曾凭借立异模式和产品品质积累用户，企业要连续立异，打造差别化优势，严格把控质量，以优质产品和效劳赢得市场。

不过，用户“输血”只是特殊情况，企业不可依赖今生存。王鹏提醒，创颐魅者要探索可连续盈利路径，包管平台稳定运营。“更重要的是，面对突发状况，企业应提前计划，增强抗危害能力，包管用户权益，维护平台信誉。”

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